Respuestas a tus preguntas
Preguntas Frecuentes
Aclaramos tus dudas
¡Estamos para escucharte! Queremos que tu experiencia con Guiadora sea lo mejor. Si tienes alguna queja o sugerencia, por favor comunícate vía WhatsApp explicándonos el problema, junto con el número de pedido, y tus datos completos para ponernos en contacto contigo.
No, no realizamos pasteles personalizados.
Tenemos 4 bloques de entrega. De 09:00 am a 12:00 pm, 12:00 pm a 3:00 pm, 3:00 pm a 6:00 pm y 6:00 pm a 8:00 pm. Creamos rutas de entrega para eficientar los recursos de la empresa.
Los costos de envío se calculan directo en la página de acuerdo a la distancia.
Algunas veces los accidentes suceden, pero nuestra garantía es que recibas tus productos como si tú los compraras en tienda. Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos inmediatamente vía WhatsApp al 351-519-5508 y te haremos el cambio sin costo.
Algunos productos, como nuestro pastel de macadamia, son más frágiles que otros. Y no queremos que te llegue dañado. Es por eso que no enviamos todos nuestros productos a domicilio.
¡Sí claro! También puedes agregar una nota. Asegúrate de poner su domicilio y teléfono de contacto correctamente.
Envíanos un Whatsapp o correo electrónico para decirnos qué pasa y alguien de nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará contigo lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido (si tienes uno).